Interesse Legítimo significa o interesse do nosso negócio em conduzir e gerir o nosso negócio para nos permitir dar-lhe o melhor serviço/produto e a melhor e mais segura experiência. Certificamo-nos de que consideramos e equilibramos qualquer impacto potencial sobre si (positivo e negativo) e os seus direitos antes de processarmos os seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos. Não usamos seus dados pessoais para atividades em que nossos interesses são anulados pelo impacto sobre você (a menos que tenhamos seu consentimento ou sejamos obrigados ou permitidos por lei). Você pode obter mais informações sobre como avaliamos nossos interesses legítimos em relação a qualquer impacto potencial sobre você em relação a atividades específicas entrando em contato conosco.

Execução do Contrato significa processar seus dados quando for necessário para a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato. 

Cumprir uma obrigação legal ou regulamentar significa processar seus dados pessoais quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória à qual estamos sujeitos.   

Terceiros internos significam outras empresas que atuam como controladores ou processadores conjuntos ou provedores de TI e administração de sistemas. 

Entende-se por terceiros externos:

• Provedores de serviços que atuam como processadores que fornecem serviços de TI e administração de sistemas.
• Consultores profissionais que atuam como processadores ou controladores conjuntos, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e contábeis.
• HM Revenue & Alfândegas, reguladores e outras autoridades que atuam como processadores ou controladores conjuntos baseados no Reino Unido que exigem relatórios de atividades de processamento em determinadas circunstâncias.

Em determinadas circunstâncias, você tem direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Clique nos links abaixo para saber mais sobre esses direitos:

• Solicite acesso aos seus dados pessoais.
• Solicite a correção de seus dados pessoais.
• Solicite o apagamento dos seus dados pessoais.
• Opor-se ao processamento de seus dados pessoais.
• Solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais.
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais.
• Direito de retirar o consentimento.

Se você deseja exercer qualquer um dos direitos estabelecidos acima, entre em contato conosco. Você terá que pagar uma taxa de £ 20  para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa mais alta se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Alternativamente, podemos recusar-nos a cumprir o seu pedido nestas circunstâncias. Podemos precisar solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um de seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações em relação à sua solicitação para acelerar nossa resposta. Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, pode demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.

Apenas conservaremos os dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. 

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso ou divulgação não autorizados dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis. Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar seus dados pessoais (para que não possam mais ser associados a você) para fins de pesquisa ou estatística, caso em que podemos usar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.

Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de saber. Eles só processarão seus dados pessoais de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade. Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável de uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Não transferimos os seus dados pessoais para fora da sua região. Por exemplo, os dados de clientes no Brasil permanecem na região Brasil.

Podemos ter que compartilhar seus dados pessoais com as partes estabelecidas abaixo para os fins estabelecidos na tabela no parágrafo 4 acima.

• Terceiros Internos, conforme estabelecido no Glossário.
• Terceiros externos, conforme estabelecido no Glossário.
• Terceiros a quem podemos optar por vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou dos nossos ativos. Alternativamente, podemos tentar adquirir outras empresas ou fundir-nos com elas. Se ocorrer uma alteração em nossa empresa, os novos proprietários poderão usar seus dados pessoais da mesma forma estabelecida neste aviso de privacidade.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que nossos prestadores de serviços terceirizados usem seus dados pessoais para seus próprios fins e apenas permitimos que eles processem seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções.

Nosso aplicativo e site usam cookies. Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números que colocamos no seu computador, se você concordar. Estes cookies permitem-nos distingui-lo de outros utilizadores do nosso website, o que nos ajuda a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega no nosso website e também nos permite melhorar o nosso site. Podemos usar os seguintes cookies:

• Cookies estritamente necessários. Estes são cookies que são necessários para o funcionamento do nosso site. Eles incluem, por exemplo, cookies que permitem que você faça login em áreas seguras do nosso site, use um carrinho de compras ou faça uso de serviços de faturamento eletrônico.
• Cookies analíticos/de desempenho. Eles nos permitem reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movem pelo nosso site quando o estão usando. Isso nos ajuda a melhorar a maneira como nosso site funciona, por exemplo, garantindo que os usuários encontrem o que estão procurando facilmente.
• Cookies de funcionalidade. Eles são usados para reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site. Isso nos permite personalizar nosso conteúdo para você, cumprimentá-lo pelo nome e lembrar suas preferências (por exemplo, sua escolha de idioma ou região).

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para alertá-lo quando o aplicativo definir ou acessar cookies. Se você desativar ou recusar cookies, observe que algumas partes deste aplicativo podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

Podemos usar seu e-mail para lhe enviar produtos, serviços e ofertas promocionais que achamos que podem ser relevantes para você. Você receberá comunicações de marketing de nós se nos forneceu seus dados e não optou por não receber comunicações nossas. Obteremos o seu consentimento expresso antes de partilharmos os seus dados pessoais com qualquer empresa fora da nossa Empresa para fins de marketing.

Só usaremos dados pessoais para oferecer nossos Serviços ou quando a lei nos permitir. Mais comumente, usaremos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Onde precisamos executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebramos com você.
• Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobreponham a esses interesses.
• Onde precisamos cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.

Apenas utilizaremos os seus dados pessoais para os fins para os quais os recolhemos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de os utilizar por outro motivo e que esse motivo seja compatível com o propósito original. Se você deseja obter uma explicação sobre como o processamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, entre em contato conosco https://mycena.co/contact/ .

Se precisarmos usar seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, notificaremos você e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo. Observe que podemos processar seus dados pessoais sem seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, quando isso for exigido ou permitido por lei.

Usamos diferentes métodos para coletar dados de e sobre você, incluindo através:

• Interações diretas. Você pode nos fornecer os dados preenchendo formulários ou se correspondendo conosco por correio, telefone, e-mail ou de outra forma.
• Tecnologias ou interações automatizadas. À medida que interage com a nossa Aplicação, podemos recolher Dados automaticamente. Coletamos esses dados pessoais usando cookies, registros do servidor e outras tecnologias semelhantes.
• Terceiros ou fontes publicamente disponíveis. Podemos receber dados pessoais de vários terceiros [e fontes públicas], conforme estabelecido abaixo: 
  • Dados técnicos das seguintes partes: 
    • Fornecedores de análise;
    • Redes de publicidade; e
    • Procurar fornecedores de informações.
• Dados de Contato, Financeiros e de Transações de fornecedores de serviços técnicos, de pagamento e entrega.
• Dados de identidade e contato de corretores de dados ou agregadores.
• Dados de identidade e de contacto de fontes publicamente disponíveis, como a Companies House e o Registo Eleitoral sediado na UE.

Dados pessoais, ou informações pessoais, significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa pode ser identificada. Não inclui dados em que a identidade foi removida (dados anônimos). 

Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre você e seus contatos, que agrupamos da seguinte forma:

• Os Dados de Identidade incluem nome e sobrenome. A identidade pessoal dos usuários não é necessária para o uso dos produtos e serviços MyCena, portanto, as empresas e usuários são livres para preencher qualquer texto nas seções de nome e sobrenome, para que não precisem divulgar a identidade dos usuários. Isso permite limitar a exposição de dados pessoais de pessoas reais ao mínimo estrito.
• Dados de contato incluem endereço de e-mail e número de telefone (opcional). Para o MyCena Desk Center, apenas o proprietário do console e os administradores precisam fornecer um endereço de e-mail onde possam ser contatados. Outros usuários não precisam de um endereço de e-mail para usar nossos Produtos e Serviços. Para MyCena Business Fortress e MyCena Personal Fortress, os usuários precisam de um endereço de e-mail para usar nossos Produtos e Serviços.
• Os Dados de Transação  incluem detalhes sobre pagamentos de e para você e outros detalhes de produtos e serviços que você comprou de nós.
• Os Dados Técnicos incluem endereço de protocolo de internet (IP), e-mail ou nome de usuário, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site. Esses dados nos permitem fornecer análises e solução de problemas.
• Os Dados de Uso incluem informações sobre como você usa nosso aplicativo, produtos e serviços. Esses dados nos permitem fornecer análises e solução de problemas.
• Os Dados de Marketing e Comunicação incluem as suas preferências em receber marketing nosso e de terceiros e as suas preferências de comunicação.

Também podemos coletar e usar Dados Agregados, como dados estatísticos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais na lei, uma vez que estes dados não  revelam direta ou indiretamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do Aplicativo. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com seus dados pessoais para que eles possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais que serão usados de acordo com este aviso de privacidade. 

Não coletamos Categorias Especiais de Dados Pessoais  sobre você (isso inclui detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, associação sindical, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos). Não coletamos nenhuma informação sobre condenações criminais e infrações. 

SE VOCÊ NÃO FORNECER DADOS PESSOAIS  Quando precisarmos coletar dados pessoais por lei, ou sob os termos de um contrato que temos com você e você deixar de fornecer esses dados quando solicitado, talvez não possamos executar o contrato que temos ou estamos tentando celebrar com você (por exemplo,  para lhe fornecer Produtos ou Serviços). Nesse caso, talvez tenhamos que cancelar um produto ou serviço que você tenha conosco, mas notificaremos você se esse for o caso no momento.