TERMOS E CONDIÇÕES

Por favor, leia estes Termos e Condições (“Termos”) cuidadosamente antes de usar o Site, Console ou Aplicativos do MyCena. Se Você não concordar com estes Termos, não use o Site, Console ou Aplicativos. Ao acessar ou usar o Site, o Console ou os Aplicativos da Empresa, Você está indicando sua aceitação destes Termos e concorda em ficar vinculado a eles.

1.1 "MyCena" / "Empresa" / "Nós" / "Nós" / "Nosso" significa ou se refere a MyCena Limited, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída sob as leis da Inglaterra e País de Gales com número de empresa 10253949 e endereço em International House, 24 Holborn Viaduct, London EC1A 2BN, Reino Unido.

1.2 “Usuário” (plural “Usuários”) / “Você” / “Seu” significa ou se refere à pessoa que usará o Site, o Console ou os Aplicativos em seu(s) Dispositivo(s).

1.3 “Assinante” (plural “Assinantes”) significa ou se refere à pessoa que assina e paga para receber e usar produtos ou serviços MyCena, incluindo Nosso Site, Console e Aplicativos.

1.4 “Dispositivo” (plural “Dispositivos”)  significa computador desktop, celular ou tablet.

1.5 “Website” significa todas as páginas do site hospedadas em https://mycena.co/

1.6 “Console” significa o console de gerenciamento proprietário que vem com o MyCena Desk Center e o MyCena Business Fortress, permitindo que os gerentes distribuam regras e políticas de senha fortes para seus usuários para cada sistema, rede, aplicativo, banco de dados e dispositivo que eles operam.

1.7 “Aplicativo” (plural “Aplicativos”) significa o(s) Aplicativo(s) MyCena que incluem MyCena Desk Center (“MDC”), MyCena Business Fortress (“MBF”) e MyCena Personal Fortress (“MPF”).

1.8 “Objetivo” significa utilizar o Site, Console e Aplicativos MyCena para gerenciar Usuários, sistemas ou senhas/credenciais e/ou utilizar o Site, Console e Aplicativos MyCena para obter acesso digital a sites, contas, sistemas, redes, arquivos , aplicativos, bancos de dados, dispositivos ou outros pontos de acesso digitais.

1.9 “Acordo” significa estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e Cookies em anexo, que juntos constituem um acordo vinculativo entre a Empresa e o Assinante/Usuário.

2.1 A MyCena é uma empresa de cibersegurança especializada em segurança de acesso digital. A MyCena desenvolveu três soluções diferentes: (1) MyCena Desk Center, (2) MyCena Business Fortress e (3) MyCena Personal Fortress. Enquanto o MyCena Personal Fortress é um aplicativo pessoal, o MyCena Desk Center e o MyCena Business Fortress são soluções de negócios que permitem que os assinantes gerenciem sistemas, credenciais e usuários a partir de um console online e permitem que os usuários acessem suas credenciais a partir de um aplicativo.

2.2 Os aplicativos MyCena são soluções de segurança de acesso digital acesso segmentadas que permitem que usuários individuais usem senhas fortes e exclusivas salvas em vários níveis de segurança em seus dispositivos sem o uso de uma senha/chave mestra. Os Aplicativos MyCena usam vários recursos de segurança que os Usuários precisam criar e usar em seus Dispositivos. Isso inclui impressão digital, PIN, identificação facial, padrão de bloqueio, senha e perguntas de segurança.

2.3 As senhas são criptografadas localmente utilizando a criptografia AES-SHA256. Para acessar uma senha, o usuário deve passar por vários níveis de segurança, dependendo do nível em que cada senha é salva.

2.4 Os aplicativos MyCena usam o método patenteado de acesso para dados armazenados estruturados (MASS Data).

3.1 Estes Termos e Condições são para Assinantes e Usuários que se cadastram conosco para usar Nosso Site, Console ou Aplicativos, sendo Usuários do MyCena Desk Center, Usuários do MyCena Business Fortress e Usuários do MyCena Personal Fortress, usando qualquer uma das versões mencionadas na Cláusula 4 abaixo . Os usuários podem ser de qualquer localização geográfica.

4.1 MyCena Personal Fortress aplica-se quando um Usuário, sendo uma pessoa física, visita a App Store ou Google Play e baixa o aplicativo MyCena Personal Fortress.

4.2 MyCena Business Fortress e MyCena Desk Center aplicam-se a Assinantes que são pessoas jurídicas ou entidades (normalmente empresas e organizações) com mais de um Usuário, onde o funcionário autorizado de uma entidade cria uma conta comercial válida com a Empresa e carrega o nome, e-mail (opcional) e número de telefone (opcional) de cada um de seus Usuários. Consequentemente, cada usuário recebe um e-mail do MyCena ou instruções de sua própria administração para baixar o Aplicativo e instruções sobre como usar o MyCena Business Fortress e/ou o MyCena Desk Center. Um gerente registrado designado pela entidade poderá acessar informações no Console.

5.1. Preços e benefícios: Os assinantes devem observar que os preços e benefícios podem mudar de tempos em tempos. Os assinantes serão notificados de quaisquer atualizações durante o prazo de sua assinatura.

5.2 Os assinantes do MPF são elegíveis para um período de teste gratuito de 30 dias. Durante este período, os Usuários podem encerrar sua conta a qualquer momento. No final do período de teste gratuito, os usuários podem escolher um plano de assinatura ou enviar um e-mail para support@mycena.co para excluir sua conta ou permitir que sua conta permaneça aberta para assinaturas futuras.

5.3 Após o período de teste gratuito de 30 dias, caso um Usuário MPF permita que sua conta permaneça aberta sem uma assinatura válida, esse Usuário só poderá ver seu Aplicativo no modo somente visualização no nível Bronze. Nenhuma outra funcionalidade pode ser acessada sem uma assinatura válida.

6.1 Os usuários precisarão ter seu(s) próprio(s) Dispositivo(s) para usar nosso Site, Console e Aplicativos.

7.1 A Empresa pode alterar estes Termos de tempos em tempos e se esforçará para notificar os Assinantes sobre tais alterações por e-mail. Se você continuar a usar o site, o console ou os aplicativos da Empresa, seu uso será regido pelos Termos atualizados.

7.2 A Empresa também pode decidir deixar de fornecer todo ou parte do Site, Console ou Aplicativos a qualquer momento, e nada nestes Termos deve ser tomado como garantia de que o Site, Console ou Aplicativos estarão sempre disponíveis, seja na forma atual ou em uma versão atualizada.

8.1 Os usuários do MyCena Personal Fortress devem ter 18 anos ou mais para acessar e usar o Aplicativo, enquanto os usuários do MyCena Business Fortress e do MyCena Desk Center devem estar totalmente registrados nas organizações/entidades relevantes do Assinante a qualquer momento durante a vigência deste Contrato. Todos os Assinantes concordam em fornecer informações de conta verdadeiras, precisas, atuais e completas e em manter e atualizar prontamente as informações de conta no caso de quaisquer alterações, a fim de garantir que permaneçam verdadeiras, precisas, atuais e completas em todos os momentos.

9.1 O Usuário e o Assinante reconhecem e concordam que a Empresa detém todos os direitos de propriedade intelectual, títulos e interesses existentes no Site, Console e Aplicativos, incluindo todo o conteúdo e materiais neles inerentes (a “Propriedade Intelectual”). Enquanto isso, a Empresa concede ao Usuário um direito não exclusivo, intransferível e limitado no tempo de uso do Site, Console e Aplicativos, interfaces, conteúdo, documentação e quaisquer dados proprietários.

9.2 O Usuário e o Assinante comprometem-se a não contestar ou fazer qualquer coisa inconsistente com a propriedade intelectual da Empresa da Propriedade Intelectual, não remover, alterar ou ocultar qualquer direito autoral, marca comercial, marca de serviço ou outros avisos de direitos de propriedade ou que acompanhem o Site, Console, ou Aplicativos. Todas as contas de Assinante/Usuário são licenciadas exclusivamente para o Propósito pretendido e, exceto por Seus próprios dados e credenciais, Você não tem interesse de propriedade em Sua conta conosco.

9.3 A Empresa possui todos os dados relativos à instalação, registro e uso e desempenho do Site, Console, Aplicativos e Nossos serviços em relação a eles, incluindo estatísticas de uso e registros de atividades (coletivamente, “Informações de uso”). As Informações de Uso não incluem nenhuma informação de identificação pessoal exceto o nome do usuário, e-mail (opcional) e número de telefone (opcional).

 

9.4 Ao usar o Site, Console e/ou Aplicativos, o Usuário concede à Empresa um direito livre de royalties, totalmente pago, sublicenciável, transferível, irrevogável, perpétuo e mundial de processar e usar Seus dados apenas conforme necessário para fornecer Nossos serviços a Você . Possuímos todas as informações anônimas sobre o uso de nossos serviços, site, console e aplicativos. Além deste direito, a Empresa não reivindica nenhum direito de propriedade intelectual em relação às informações ou conteúdos que o Usuário insere no Site, Console ou Aplicativos.

9.5 O Usuário pode fornecer feedback, comentários ou sugestões à Empresa no Site, Console ou Aplicativos, e o Usuário concorda que a Empresa será livre para usar, modificar e incorporar tais sugestões sem qualquer obrigação para com o Usuário.

9.6 A Empresa mantém a propriedade do Site, Console e Aplicativos e se reserva todos os direitos não concedidos expressamente ao Usuário.

9.7 O Usuário não está autorizado a ceder, sublicenciar, inovar ou transferir estes Termos ou qualquer um dos direitos licenciados ao Usuário. Nenhuma agência, parceria, joint venture ou emprego é criado como resultado destes Termos. O Usuário não tem autoridade de qualquer tipo para vincular a Empresa em qualquer aspecto.

10.1 A Empresa, a seu exclusivo critério, tem o direito de suspender e recusar todo e qualquer uso atual ou futuro do Site, Console ou Aplicativos a qualquer Usuário por qualquer motivo a qualquer momento. A Empresa pode encerrar a assinatura a qualquer momento, sem aviso prévio, por qualquer violação material cometida pelo Assinante/Usuário.

10.2 O Assinante reconhece e concede que, uma vez rescindido, a Empresa pode excluir permanentemente a conta do Assinante e todos os dados associados a ela sem recurso.

11.1 Os usuários receberão suporte técnico em caso de qualquer problema com o site, console ou aplicativo(s) da Empresa dentro dos SLA´s acordados em contrato após o envio de um ticket de solicitação ou e-mail, ou assim que possível. O suporte pode ser fornecido por telefone, e-mail ou gerenciamento remoto.

12.1 Sujeito aos termos aqui contidos, todos os direitos conferidos por estes Termos são concedidos ao uso do Site, Console ou Aplicativo(s) para gerenciar credenciais digitais. Nenhuma parte do Site, Console ou Aplicativo(s) pode ser usada para outros fins, incluindo, entre outros, pesquisa, estudo, análise de concorrentes ou qualquer outra atividade proibida pelo Contrato.

13.1 O Site, o Console e os Aplicativos contêm configurações genéricas. Estes podem ser personalizados por Assinantes e Usuários de acordo com suas próprias necessidades, preferências e permissões. É responsabilidade dos Assinantes e Usuários atualizar todas as “Configurações” necessárias antes de usar o Site, Console ou Aplicativo(s).

14.1 O Site, o Console e os Aplicativos são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis". Embora a Empresa se esforce para resolver prontamente quaisquer problemas técnicos encontrados ao usar o Site, o Console e os Aplicativos, o uso do Site, do Console e dos Aplicativos é, em última análise, sempre por conta e risco do Assinante/Usuário, sob todas e quaisquer circunstâncias.

14.2 A Empresa não garante que:

(a) o Site, o Console e os Aplicativos atenderão aos requisitos específicos do Usuário;

(b) a qualidade do Site, Console e Aplicativos atenderá a todas as expectativas do Usuário;

(c) o Site, o Console e os Aplicativos serão sempre precisos ou confiáveis;

(d) o Site, o Console e os Aplicativos serão ininterruptos, oportunos, seguros ou livres de erros;

(e) quaisquer erros no Site, Console e Aplicativos serão corrigidos.

14.3 A Empresa pode subcontratar ou vender, fundir ou reestruturar seus negócios, sem a necessidade de obter qualquer consentimento de Assinante e/ou Usuário. A Empresa pode retirar, adicionar ou alterar qualquer ou todas as partes de sua prestação de serviços e obrigações sob estes Termos, sem ter que obter qualquer consentimento do Assinante e/ou Usuário.

15.1 Para conveniência dos Usuários e para aprimorar a experiência do Usuário no Site, Console e Aplicativos, a Empresa pode usar ferramentas de terceiros selecionadas, por exemplo, Google Chrome.

15.2 Caso o Assinante ou Usuário queira usar essas ferramentas de terceiros, o Assinante ou Usuário aceita que o faça inteiramente por sua própria vontade e risco, e que terá que se inscrever para esses serviços diretamente do respectivo prestadores de serviços terceirizados.

15.3 Antes de usar qualquer serviço de terceiros por meio ou em conexão com Nosso Site, Console e Aplicativo(s), recomendamos que os Assinantes e Usuários analisem cuidadosamente os termos e políticas do provedor de serviços de terceiros.

15.4 Estes Termos não se aplicam a sites, serviços e aplicativos de terceiros que você possa acessar por meio do Site, Console ou Aplicativo(s). A Empresa não assume ou detém qualquer responsabilidade pelo conteúdo, práticas, preços, desempenho da ferramenta ou quaisquer disputas relacionadas a quaisquer serviços ou ferramentas de terceiros.

16.1 Os usuários são responsáveis ​​por manter seu(s) Dispositivo(s) seguro(s) e impedir o acesso não autorizado. MyCena não será responsável por qualquer acesso por uma pessoa não autorizada em nenhuma circunstância.

16.2 Os usuários são obrigados a exercer o mesmo nível de segurança na proteção das informações que armazenam no Console e no(s) Aplicativo(s) e assumem total e exclusiva responsabilidade por qualquer acesso aos mesmos.

16.3 Sob todas e quaisquer circunstâncias, os Usuários aceitam e concordam que, ao usar o Site, o Console e os Aplicativos, a Empresa não pode ser responsabilizada por qualquer perda de conta de Usuário, perda de dados (incluindo, conforme aplicável, dados compartilhados recebidos de outros), ou credenciais de login, senhas, conexão(s), backups, dados de backup ou qualquer outra informação confidencial ou privada pertencente aos Usuários, seja por uso indevido intencional ou uso indevido ou negligência, seja pelo Usuário ou pela Empresa ou por qualquer outro terceiro.

16.4 Em toda e qualquer circunstância e independentemente do motivo de qualquer reclamação, a responsabilidade máxima da MyCena perante qualquer terceiro, cliente, Assinante ou Usuário, por todas as reclamações, inclusive por custos associados à execução de quaisquer serviços de correção, ou qualquer outro custo, será limitado apenas aos custos diretos e danos, e apenas em um valor até e não superior ao preço efetivamente pago à MyCena pelos respectivos produtos e serviços MyCena que são objeto da reclamação do terceiro, cliente , Assinante ou Usuário.

16.5 Na extensão máxima permitida por lei, em nenhum caso a Empresa será responsável por quaisquer danos ou custos consequenciais, exemplares, punitivos, incidentais, indiretos ou especiais, de qualquer forma, e independentemente da teoria de responsabilidade sobre a qual sejam afirmados, e mesmo que a Empresa tenha sido avisada da possibilidade de tais danos ou custos, incluindo, entre outros, custos legais, honorários advocatícios, danos por uso indevido ou perda de dados, danos por lucros cessantes, negócios, fundo de comércio, uso ou quaisquer outras perdas intangíveis e tangíveis. Tais perdas podem resultar de:

(a) o uso ou a incapacidade de usar o Site, Console ou Aplicativo(s) (no todo ou em parte) ou qualquer mau funcionamento técnico;

(b) violações de dados, incluindo acesso não autorizado, alteração ou roubo de Suas comunicações ou dados;

(c) o custo de implementação, treinamento e manutenção dos produtos e serviços MyCena;

(d) o custo de aquisição de bens e serviços substitutos;

(e) conduta ou ações de terceiros em relação ao Site, Console ou Aplicativo(s); ou

(f) qualquer outro assunto relacionado ao Site, Console ou Aplicativos.

17.1 A Empresa será responsável pelo cumprimento total de toda a legislação relevante de proteção de dados aplicável nos territórios em que opera, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 (UE GDPR), o Data Protection Act 2018 (Reino Unido) e a Lei Geral de Proteção de Dados 2018 (LGPD - Lei de Proteção de Dados do Brasil), em relação ao processamento de quaisquer dados pessoais coletados e mantidos pela Empresa.

17.2 Usaremos esses dados pessoais apenas para administração, gerenciamento, operações (incluindo pagamento), manutenção de registros, cumprimento de contrato, cumprimento de requisitos legais e para fins de outros interesses legítimos durante o período de assinatura. A menos que especificamente exigido por lei, o MyCena não compartilhará nenhum dado pessoal de Assinante ou Usuário com terceiros.

17.3 Uma seção de Governança, Risco e Conformidade no Console MyCena registra todas as ações bem e malsucedidas do Usuário no Console e no Aplicativo (por exemplo, respondendo a perguntas de segurança, acessando os níveis Bronze, Silver e Gold no Aplicativo, clicando em “ir para” botão, etc). Isso permite o monitoramento do acesso do usuário sem que ninguém realmente saiba a(s) senha(s) de usuário individual.

17.4 Os Assinantes Business e Enterprise garantem que têm o direito de usar os dados de seus usuários.

17.5 Os assinantes podem escrever para Nosso Diretor de Proteção de Dados (DPO) enviando um e-mail para dpo@mycena.co a qualquer momento para solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, exclusão, portabilidade ou para levantar qualquer outra solicitação ou questão de informação em relação aos seus Dados Pessoais e ao processamento dos mesmos.

17.6 Comprometemo-nos a que os dados sejam processados ​​de maneira a garantir a segurança adequada dos dados pessoais, incluindo proteção contra processamento não autorizado ou ilegal, acesso ilegal ou compartilhamento com pessoas não autorizadas e contra perda, destruição ou dano acidental, usando técnicas e /ou medidas organizacionais.

17.7 Levando em consideração o estado da arte, os custos de implementação e a natureza, escopo, contexto e finalidades do processamento, bem como o risco de probabilidade e gravidade variável para os direitos e liberdades das pessoas físicas, a Empresa deverá, em em relação aos dados pessoais implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança adequado a esse risco, incluindo, conforme o caso, as medidas referidas no artigo 32(1) do GDPR e no artigo 46(1) da LGPD. Para evitar dúvidas, o Site, o Console e os Aplicativos usam criptografia de dados de ponta a ponta.

17.8 Notificaremos Você sem demora injustificada ao tomar conhecimento de qualquer incidente de segurança que afete os dados pessoais mantidos por Nós e que possa criar risco ou dano relevante a Você. Em tais circunstâncias, forneceremos a Você as seguintes informações:

(a) informações sobre quem foi afetado pelo incidente;

(b) uma descrição da natureza dos dados pessoais afetados;

(c) indicação das medidas técnicas e de segurança utilizadas para proteger os dados (sujeito ao sigilo comercial e industrial);

(d) os riscos relacionados com o incidente;

(e) explicações para qualquer atraso, nos casos em que Nossa comunicação com Você não foi imediata; e

(f) as medidas que foram ou serão adotadas para investigar, reverter, mitigar e/ou remediar os efeitos do dano.

17.9 A licença/conta de cada usuário só pode ser usada por esse usuário. Não é permitido compartilhar uma licença/conta com qualquer outra pessoa. O Usuário é o único responsável por manter a segurança de sua conta e suas credenciais de autenticação, incluindo suas próprias perguntas de segurança, impressão digital, identificação facial, PIN, padrão de bloqueio e senha para uso com os Aplicativos e seu login e senha para acesso ao Console.

18.1 O Usuário não deve:

(a) usar o Site, Console ou Aplicativo(s) de qualquer maneira ilegal, para qualquer finalidade ilegal ou fraudulenta, ou de qualquer maneira inconsistente com estes Termos;

(b) infringir os direitos de propriedade intelectual da Empresa ou de terceiros, em relação ao uso do Site, Console ou Aplicativo(s) pelo Usuário;

(c) usar o Site, Console ou Aplicativo(s) de qualquer forma que possa danificar, desativar, sobrecarregar, prejudicar ou comprometer os sistemas ou a segurança da Empresa ou interferir com outros Usuários;

(d) coletar quaisquer informações ou dados do Site, Console ou Aplicativo(s);

(e) divulgar ou distribuir informações relacionadas a outro Usuário do Site, Console ou Aplicativos a terceiros, ou usar as informações de qualquer outro Usuário para quaisquer fins de marketing, a menos que tenham obtido a permissão expressa desse Usuário para fazê-lo; ou

(f) acessar ou registrar as credenciais de login de outro Usuário.

19.1 O Assinante/Usuário declara que tem o devido direito e poder para celebrar este Contrato. A celebração deste Contrato não causará a violação de qualquer outro contrato que o Assinante/Usuário tenha com terceiros e que todas as informações de registro fornecidas à Empresa sejam precisas em todos os aspectos.

19.2 Ao concordar com este Contrato, o Assinante/Usuário declara e garante que tem pleno direito, poder e autoridade para acessar e usar o Site, Console ou Aplicativo(s) e, na medida do aplicável e necessário, que obteve todas as autorizações ou consentimentos corporativos e/ou outros necessários para acessar e usar o Site, Console ou Aplicativo(s). Assim, se Você for uma pessoa física (por exemplo, um funcionário ou consultor ou consultor) agindo em nome de uma organização, Você declara e garante que obteve todas as autorizações e consentimentos necessários (ou seja, você deve ser um representante autorizado do referido organização) para aceitar estes Termos em nome de tal organização para que, além de Você, tal organização também esteja vinculada por estes Termos e Condições.

19.3 Ao concordar com estes Termos e Condições, qualquer Assinante Corporativo e/ou Usuário declara e garante que não é e não será considerado um "consumidor", conforme definido nos Regulamentos de Contratos do Consumidor (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013.

20.1 A Empresa não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações sob estes Termos ou em relação ao seu Site, Console, Aplicativos ou serviços causados por desastres naturais, mandato governamental, desobediência civil ou quaisquer outros fatores além da Empresa controle razoável.

21.1 Se qualquer parte destes Termos e Condições for considerada inválida por um tribunal de justiça, tribunal ou outro foro de jurisdição competente, ou de outra forma tornada inexequível, essa decisão não invalidará ou anulará as outras partes destes Termos e Condições. Uma alteração destes Termos e Condições será considerada como tendo sido realizada por qualquer modificação ou corte de parte ou partes dos Termos e Condições conforme necessário para torná-los válidos, legais e exequíveis, preservando seu único propósito. Ou, se isso não for possível, substituindo por outra disposição válida, legal e exequível que dê efeito equivalente à intenção do determinado Termo ou Condição.

22.1 Estes Termos e Condições e a Política de Privacidade e Cookies em anexo constituem o Acordo integral entre a Empresa e o Assinante/Usuário e substituem qualquer acordo escrito ou oral anterior com relação ao assunto aqui tratado.

23.1 Estes Termos serão regidos pelas Leis da Inglaterra e do País de Gales e todos os Usuários se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais ingleses para qualquer questão ou disputa que surja em relação a estes Termos.